Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 365ok – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa 365ok ("Chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website 365ok.casino và các ứng dụng di động liên quan.

Khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 365ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 365ok nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh OTP.
• Cư trú tại khu vực được phép sử dụng dịch vụ của 365ok.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 365ok.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại 365ok. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các hạn chế bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Tài khoản 365ok là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán lại hay cho người khác sử dụng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật. 365ok không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 24/7.
• Thông tin cá nhân trong hồ sơ phải chính xác và nhất quán với giấy tờ tùy thân. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến trì hoãn rút tiền hoặc khóa tài khoản.
• Việc xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt với các khoản rút lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

365ok hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tiền chỉ được nạp bằng VND (Đồng Việt Nam).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng.
• Phí giao dịch: 365ok không thu phí nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ứng dụng ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn.
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ và trùng khớp với thông tin tài khoản 365ok. Nạp hộ người khác hoặc nạp bằng tài khoản không thuộc quyền sở hữu của bạn là vi phạm điều khoản.
• 365ok có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch nạp tiền bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định tài chính sẽ bị giữ lại và báo cáo cho cơ quan chức năng theo nghĩa vụ pháp lý. 365ok hợp tác đầy đủ với các yêu cầu từ cơ quan điều tra.

Tiền trong ví chính (không phải ví bonus) có thể được rút bất kỳ lúc nào, kể cả ngoài giờ hành chính và ngày lễ. 365ok xử lý yêu cầu rút tiền 24/7.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: Dưới 5 phút cho khoản dưới 10.000.000 ₫; 15–60 phút cho khoản lớn hơn tùy yêu cầu xác minh bổ sung.
• Hạn mức rút hàng ngày: Phụ thuộc vào cấp VIP. Thành viên Bạc: tối đa 50.000.000 ₫/ngày; VIP Vàng: 100.000.000 ₫/ngày; VIP Bạch Kim: 200.000.000 ₫/ngày; VIP Kim Cương: liên hệ bộ phận VIP.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch, trừ khi có lý do kỹ thuật chính đáng được xác nhận bởi bộ phận hỗ trợ.
• Yêu cầu KYC có thể được đặt ra trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc khoản rút vượt quá ngưỡng xác minh.

365ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung nếu giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 72 giờ làm việc trong khi chờ hoàn tất xác minh.

Tất cả giao dịch cá cược tại 365ok được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy sau khi xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.

• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ nguồn kết quả được 365ok công nhận. Trong trường hợp có sai lệch, kết quả từ nguồn chính thức sẽ được ưu tiên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi. Giới hạn này có thể thay đổi tùy cấp VIP và loại sự kiện.
• Cược bị từ chối khi: số dư không đủ, sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc (trừ cược trực tiếp), tài khoản đang trong trạng thái bị hạn chế, hoặc mức cược vượt giới hạn tối đa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (giá kèo sai, kết quả hiển thị sai do lỗi hệ thống), 365ok có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Cược đặt bằng thông tin sai (ví dụ: tỷ lệ kèo sai do lỗi dữ liệu rõ ràng) sẽ được xem xét lại và có thể bị hủy kể cả khi đã hiển thị kết quả thắng.

365ok thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được đăng tải đầy đủ tại trang Voucher.

• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện đủ điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi được phân bổ vào ví bonus, không phải ví chính. Phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển sang ví chính và rút tiền.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trong chu kỳ áp dụng (trừ khi điều kiện khuyến mãi có quy định khác).
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng thu hồi toàn bộ số dư.
• 365ok có quyền thu hồi thưởng khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, kể cả sau khi thưởng đã được phát. Nếu thưởng đã được rút, số tiền tương đương sẽ bị trừ từ số dư tài khoản.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc ngừng bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, trừ những chương trình đã được cam kết thời hạn cụ thể.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 365ok và sẽ dẫn đến xử lý tài khoản ngay lập tức, bao gồm khóa vĩnh viễn và/hoặc thu hồi số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Dùng phần mềm, bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng 365ok như phương tiện chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. 365ok thực hiện đầy đủ nghĩa vụ AML (Chống rửa tiền) theo quy định pháp luật.
• Lách khuyến mãi (Bonus Abuse): Tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc dùng thủ thuật để nhận khuyến mãi vượt giới hạn cho phép.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, khai báo thông tin giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ giả.
• Thông đồng cược: Phối hợp với người khác để tạo ra lợi thế không công bằng, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối đấu.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS, truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của 365ok và người dùng khác.
• Cược trái chiều có hệ thống: Đặt cược có tính toán nhằm trung hòa rủi ro hoàn toàn trong khi vẫn nhận thưởng khuyến mãi (còn gọi là arbitrage betting nhằm mục đích lợi dụng bonus).

365ok cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, an toàn và chính xác của nền tảng. Tuy nhiên, có những giới hạn trách nhiệm mà người dùng cần nắm rõ:

• 365ok không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, tấn công mạng quy mô lớn).
• Người dùng chịu trách nhiệm về kết nối internet, thiết bị và bảo mật tài khoản của mình. 365ok không chịu trách nhiệm về tổn thất do mật khẩu bị lộ từ phía người dùng.
• Thông tin soi kèo và phân tích thể thao trên 365ok chỉ có tính tham khảo. Quyết định đặt cược cuối cùng thuộc về người dùng và 365ok không chịu trách nhiệm về tổn thất từ các quyết định này.
• Trách nhiệm tối đa của 365ok trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Những giới hạn trên không ảnh hưởng đến trách nhiệm pháp lý của 365ok trong trường hợp gian lận có chủ ý, sơ suất nghiêm trọng hoặc vi phạm quyền người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

365ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự đặt mức nạp tối đa trong cài đặt tài khoản. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần 48 giờ xem xét.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa mỗi lần hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa từ 1 ngày đến 6 tháng ngay trong cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.
• Nhắc nhở thực tế: Thông báo nhắc nhở khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng được đặt sẵn.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn riêng.

365ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký (ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực với những thay đổi bất lợi đáng kể cho người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền rút số dư và đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn gửi khiếu nại, 365ok cam kết xem xét và phản hồi theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email support@365ok.casino. Phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không giải quyết được vấn đề, yêu cầu sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu vẫn còn tranh chấp sau bước 2, 365ok sẽ cung cấp phán quyết bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc tình trạng tài khoản phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Địa chỉ email liên hệ: support@365ok.casino – Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp trên nền tảng.