Question 1

Đăng ký tài khoản 365ok cần những gì? Tài khoản

Accepted Answer

Chỉ cần số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn. Không cần email, không cần giấy tờ tùy thân ngay từ đầu. Quy trình: nhập số điện thoại → nhận OTP xác minh → đặt mật khẩu → hoàn tất. Toàn bộ mất chưa đến 2 phút. Xác minh danh tính (CCCD) chỉ cần thiết khi bạn rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.

Question 2

Mỗi người có thể tạo bao nhiêu tài khoản 365ok? Tài khoản

Accepted Answer

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại 365ok. Hệ thống kiểm tra nhiều yếu tố gồm số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp nhằm hưởng thêm khuyến mãi, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư bị giữ lại. Nếu bạn đã có tài khoản nhưng quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập thay vì tạo mới.

Question 3

Tôi quên mật khẩu, làm thế nào để lấy lại? Tài khoản

Accepted Answer

Vào trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu" và nhập số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận OTP 6 số qua SMS trong vòng 60 giây. Nhập OTP, đặt mật khẩu mới và đăng nhập bình thường. Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng tab "OTP nhanh" trên trang đăng nhập để vào tài khoản trực tiếp mà không cần đặt lại mật khẩu trước. 365ok không lưu mật khẩu gốc nên không có cách xem lại – chỉ có thể đặt mật khẩu mới.

Question 4

Xác minh danh tính (KYC) cần giấy tờ gì và mất bao lâu? Tài khoản

Accepted Answer

KYC yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt rõ nét và một ảnh selfie cầm CCCD bên cạnh mặt. Toàn bộ nộp qua mục "Xác minh tài khoản" trong cài đặt. 365ok xử lý KYC trong 1–24 giờ trong ngày làm việc. Nên hoàn thành KYC sớm sau khi đăng ký để không bị trì hoãn khi cần rút tiền. Thông tin KYC được bảo mật theo chính sách bảo mật của 365ok và không được chia sẻ với bên thứ ba.

Question 5

Tôi muốn thay đổi số điện thoại liên kết với tài khoản thì làm thế nào? Tài khoản

Accepted Answer

Thay đổi số điện thoại cần thực hiện qua bộ phận hỗ trợ 365ok vì đây là thông tin bảo mật quan trọng – không thể tự thay trong cài đặt để tránh rủi ro bị chiếm đoạt tài khoản. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính qua KYC và số điện thoại cũ. Quan trọng: hãy thực hiện thay đổi này trước khi hủy sim cũ, không phải sau. Nếu sim cũ đã bị hủy, quy trình xác minh sẽ phức tạp hơn và mất nhiều thời gian hơn.

Question 6

Tại sao tài khoản của tôi bị giới hạn một số tính năng? Tài khoản

Accepted Answer

Tài khoản chưa hoàn thành KYC thường bị giới hạn hạn mức rút tiền và một số tính năng nâng cao. Ngoài ra, tài khoản cũng có thể bị giới hạn tạm thời nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Nếu bạn không rõ lý do bị hạn chế, liên hệ hỗ trợ 365ok và cung cấp ID tài khoản – nhân viên sẽ giải thích cụ thể và hướng dẫn bước tiếp theo.

Question 7

Hệ thống VIP của 365ok hoạt động như thế nào? Tài khoản

Accepted Answer

Hệ thống VIP 365ok tự động tính điểm theo lịch sử cá cược thực tế hàng tháng. Bạn không cần đăng ký hay bật tính năng VIP – chỉ cần chơi và điểm tích lũy tự nhiên. Có 4 cấp: Bạc (mặc định) → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Mỗi cấp đi kèm cashback tăng dần, thưởng sinh nhật, hạn mức rút cao hơn và ưu tiên hỗ trợ. Điểm VIP được tính lại vào đầu mỗi tháng dựa trên 3 tháng gần nhất.

Question 8

Tôi muốn xóa tài khoản 365ok thì làm thế nào? Tài khoản

Accepted Answer

Để xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 365ok và xác nhận yêu cầu. Trước khi xóa, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong ví chính. Lưu ý: xóa tài khoản là không thể đảo ngược và khác với tự loại trừ chơi có trách nhiệm. Nếu lý do muốn xóa tài khoản là lo lắng về thói quen cá cược, hãy xem xét tính năng tạm khóa hoặc tự loại trừ trong mục Chơi có trách nhiệm trước – đây là lựa chọn linh hoạt hơn và có thể đảo ngược.

Question 9

Nạp tiền vào 365ok mất bao lâu và mức tối thiểu là bao nhiêu? Nạp tiền

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay xử lý trong 1–3 phút; Internet Banking xử lý trong 1–5 phút; thẻ cào điện thoại xử lý trong 3–10 phút. 365ok không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra.

Question 10

365ok hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào? Nạp tiền

Accepted Answer

365ok hỗ trợ 5 phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Tất cả đều không mất phí nạp từ phía 365ok. Nên dùng MoMo hoặc ZaloPay nếu muốn tiền vào nhanh nhất.

Question 11

Tôi đã chuyển tiền nhưng tài khoản 365ok chưa nhận được, làm thế nào? Nạp tiền

Accepted Answer

Trước tiên kiểm tra xem bạn đã chuyển đúng thông tin tài khoản 365ok chưa – số tài khoản và tên người nhận phải khớp chính xác. Nếu chuyển qua Internet Banking, hãy kiểm tra nội dung chuyển khoản có điền mã nạp tiền do hệ thống cung cấp không. Nếu đã chờ 15 phút mà tiền chưa vào, liên hệ hỗ trợ 24/7 và cung cấp: số tài khoản 365ok, phương thức nạp, số tiền và mã giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử. Thường được xử lý trong 30 phút.

Question 12

Có giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày không? Nạp tiền

Accepted Answer

Hạn mức nạp mặc định: tối đa 50.000.000 ₫/ngày và 200.000.000 ₫/tháng. Hạn mức này có thể được điều chỉnh theo cấp VIP. Ngoài ra, bạn có thể tự đặt giới hạn nạp thấp hơn trong cài đặt tài khoản mục "Chơi có trách nhiệm" – tính năng này miễn phí và có hiệu lực ngay khi áp dụng giới hạn thấp hơn. Tăng giới hạn tự đặt cần 48 giờ xem xét để bảo vệ bạn.

Question 13

Nạp tiền bằng thẻ cào điện thoại có bị trừ phí không? Nạp tiền

Accepted Answer

Nạp bằng thẻ cào điện thoại thường có tỷ lệ quy đổi thấp hơn mệnh giá thẻ, do đặc thù của loại hình thanh toán này – không phải riêng 365ok mà tất cả nền tảng đều áp dụng. Tỷ lệ quy đổi thực tế được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Nếu muốn nạp không bị trừ phí, hãy dùng MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking – các phương thức này không có phí nạp từ phía 365ok.

Question 14

Tôi nạp tiền từ tài khoản ngân hàng của người khác có được không? Nạp tiền

Accepted Answer

Không được phép. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản 365ok. Nạp từ tài khoản người khác có thể dẫn đến giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị giới hạn khi bước xác minh tài chính. Quy định này bảo vệ bạn khỏi rủi ro pháp lý liên quan đến giao dịch tài chính ủy thác.

Question 15

Tại sao giao dịch nạp tiền của tôi bị từ chối? Nạp tiền

Accepted Answer

Giao dịch nạp tiền có thể bị từ chối do một số lý do: thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với KYC, đã đạt giới hạn nạp trong ngày/tháng (kể cả giới hạn tự đặt), tài khoản ngân hàng nguồn không được hệ thống nhận dạng, hoặc giao dịch bị chặn bởi hệ thống phòng chống gian lận tự động. Liên hệ hỗ trợ 365ok và cung cấp mã lỗi hoặc thông báo từ chối để được hỗ trợ cụ thể.

Question 16

Rút tiền từ 365ok tối thiểu bao nhiêu và mất bao lâu? Rút tiền

Accepted Answer

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý: khoản dưới 10.000.000 ₫ thường hoàn tất trong vòng 5 phút sau khi được duyệt; khoản từ 10.000.000 ₫ trở lên có thể cần 15–60 phút do quy trình xác minh bổ sung. Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu hoàn thành KYC – nếu chưa xác minh danh tính, lần rút đầu có thể mất 1–24 giờ. 365ok không thu phí rút tiền từ phía nền tảng.

Question 17

Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi đang chờ duyệt lâu hơn thường lệ? Rút tiền

Accepted Answer

Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại duyệt thủ công nếu: đây là lần rút đầu tiên chưa qua KYC, số tiền rút lớn bất thường so với lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản ngân hàng mới chưa được xác minh, hoặc hệ thống phát hiện mẫu giao dịch bất thường cần kiểm tra thêm. Nếu chờ hơn 2 giờ mà không nhận được thông báo, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã yêu cầu rút để được cập nhật trạng thái.

Question 18

Tôi có thể rút tiền về tài khoản của người khác không? Rút tiền

Accepted Answer

Không. Rút tiền chỉ được phép về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản 365ok – tên phải khớp với CCCD đã xác minh KYC. Quy định này bảo vệ người chơi khỏi nguy cơ bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Nếu bạn chưa có tài khoản ngân hàng mang tên mình, hãy mở tài khoản tại bất kỳ ngân hàng nội địa nào trước khi yêu cầu rút.

Question 19

Yêu cầu rút tiền bị từ chối, tôi có thể khiếu nại không? Rút tiền

Accepted Answer

Có. Nếu yêu cầu rút tiền bị từ chối và bạn không đồng ý với lý do, liên hệ hỗ trợ 365ok và cung cấp mã yêu cầu rút cùng bằng chứng liên quan. Đội ngũ sẽ xem xét lại trong 24 giờ. Lý do từ chối phổ biến bao gồm: chưa hoàn thành vòng cược bonus, tài khoản đích không khớp với KYC, hoặc vi phạm điều khoản. Mỗi lý do đều có hướng giải quyết cụ thể.

Question 20

Tiền trong ví bonus có thể rút trực tiếp không? Rút tiền

Accepted Answer

Không thể rút trực tiếp từ ví bonus. Tiền thưởng trong ví bonus cần hoàn thành điều kiện vòng cược (thường x20 đối với thưởng chào mừng) trước khi được chuyển sang ví chính và có thể rút. Tiến trình vòng cược hiển thị theo thời gian thực trong mục ví bonus. Tiền trong ví chính (đến từ nạp trực tiếp hoặc thắng cược sau khi hoàn thành vòng cược) có thể rút bất kỳ lúc nào.

Question 21

Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày là bao nhiêu? Rút tiền

Accepted Answer

Hạn mức rút mặc định: 20.000.000 ₫/ngày với tài khoản cấp Bạc (chưa KYC hoặc VIP thấp). Sau khi hoàn thành KYC, hạn mức tăng lên 50.000.000 ₫/ngày. Thành viên VIP Vàng, Bạch Kim và Kim Cương có hạn mức cao hơn tương ứng với cấp bậc. Nếu cần rút số tiền lớn hơn hạn mức, liên hệ bộ phận hỗ trợ VIP để được sắp xếp.

Question 22

Thưởng chào mừng +100% hoạt động cụ thể như thế nào? Khuyến mãi

Accepted Answer

Khi nạp lần đầu từ 50.000 ₫ trở lên, hệ thống tự động phát 100% giá trị nạp vào ví bonus – tối đa 5.000.000 ₫. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ → nhận thêm 500.000 ₫ vào ví bonus. Thưởng được phát trong 1–5 phút sau khi nạp thành công, không cần liên hệ hỗ trợ hay nhập mã. Điều kiện vòng cược x20 áp dụng trước khi rút tiền thưởng. Tiền trong ví chính (khoản nạp gốc) không bị ảnh hưởng và có thể rút bình thường.

Question 23

Vòng cược x20 có nghĩa là gì và tính như thế nào? Khuyến mãi

Accepted Answer

Vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng số tiền bằng 20 lần giá trị thưởng nhận được trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ → cần đặt tổng cược 500.000 × 20 = 10.000.000 ₫. Mọi khoản cược hợp lệ đều được tính (trừ một số trò chơi có trọng số đặc biệt thấp hơn). Tiến trình được hiển thị theo thời gian thực trong ví bonus. Không có thời hạn hoàn thành vòng cược – bạn có thể hoàn thành dần dần theo thời gian của mình.

Question 24

Thưởng chào mừng không xuất hiện trong ví bonus sau khi nạp, phải làm gì? Khuyến mãi

Accepted Answer

Chờ 5–10 phút sau khi nạp thành công – đây là thời gian xử lý thông thường. Nếu sau 15 phút thưởng vẫn chưa xuất hiện trong ví bonus, kiểm tra xem: đây có phải lần nạp đầu tiên không (thưởng chỉ áp dụng lần đầu), số tiền nạp có đạt tối thiểu 50.000 ₫ không, và tài khoản có đang trong trạng thái bình thường không. Nếu tất cả đều ổn, liên hệ hỗ trợ 365ok và cung cấp ID giao dịch nạp để được kiểm tra và phát thưởng thủ công nếu cần.

Question 25

Mã giới thiệu bạn bè hoạt động như thế nào? Khuyến mãi

Accepted Answer

Mỗi tài khoản 365ok có một mã giới thiệu riêng trong mục "Giới thiệu bạn bè" của cài đặt tài khoản. Khi bạn bè dùng mã này lúc đăng ký và nạp tiền lần đầu, bạn nhận 200.000 ₫ vào ví chính. Người được giới thiệu cũng nhận thêm ưu đãi riêng. Không giới hạn số lần giới thiệu – càng giới thiệu nhiều, bạn nhận thưởng càng nhiều. Thưởng giới thiệu vào ví chính trong vòng 48 giờ sau khi điều kiện được xác nhận.

Question 26

Tôi có thể từ chối nhận thưởng và chơi không có điều kiện vòng cược không? Khuyến mãi

Accepted Answer

Có. Nếu bạn không muốn nhận thưởng chào mừng (ví dụ vì muốn rút tự do mà không cần hoàn thành vòng cược), bạn có thể từ chối thưởng trước khi nạp lần đầu bằng cách bỏ chọn ưu đãi trong màn hình nạp tiền. Sau khi thưởng đã được phát vào ví bonus, không thể hoàn tác – lúc đó bạn phải hoàn thành vòng cược hoặc từ bỏ số tiền thưởng (thưởng bị xóa, tiền ví chính không bị ảnh hưởng) qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ.

Question 27

Voucher khuyến mãi dùng như thế nào? Khuyến mãi

Accepted Answer

Voucher 365ok thường có mã kích hoạt dạng chữ và số. Để sử dụng: vào trang Voucher, nhập mã vào ô "Nhập mã voucher" và nhấn Áp dụng. Điều kiện và hạn sử dụng được hiển thị rõ trước khi xác nhận. Mỗi voucher thường chỉ dùng một lần và có thời hạn. Nếu mã không hoạt động, kiểm tra xem đã hết hạn chưa hoặc tài khoản của bạn có đủ điều kiện áp dụng không.

Question 28

365ok có những loại trò chơi nào? Trò chơi

Accepted Answer

365ok cung cấp đầy đủ các loại trò chơi phổ biến trong một tài khoản duy nhất: Slots (máy đánh bạc video), Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer thật trực tiếp), Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis và nhiều môn khác), Đá gà trực tiếp, Nổ hũ, Bắn cá và Xổ số/Keno. Truy cập trang Trò chơi phổ biến để xem tất cả.

Question 29

Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của các trò chơi Slots là bao nhiêu? Trò chơi

Accepted Answer

RTP (Return to Player) của Slots tại 365ok dao động từ 94% đến 97% tùy từng game, do nhà cung cấp game quy định. RTP được hiển thị trong mục thông tin chi tiết của từng game trước khi bạn bắt đầu chơi. Lưu ý: RTP là tỷ lệ lý thuyết trong dài hạn trên hàng triệu vòng quay – không phải đảm bảo kết quả trong mỗi phiên chơi ngắn.

Question 30

Tôi đang chơi thì mạng bị ngắt, kết quả trận đó tính như thế nào? Trò chơi

Accepted Answer

Server 365ok lưu kết quả mọi vòng chơi theo thời gian thực. Nếu kết nối bị ngắt giữa chừng, kết quả vòng chơi đó đã được xác định trên server – không bị ảnh hưởng bởi việc bạn mất kết nối. Khi kết nối lại, kết quả sẽ hiển thị và số dư được cập nhật đúng. Với Live Casino, bàn chơi tiếp tục hoạt động và dealer vẫn phát thêm bài – phần cược đã đặt vẫn được tính theo kết quả thực tế.

Question 31

Trò chơi tại 365ok có công bằng không, ai kiểm soát kết quả? Trò chơi

Accepted Answer

Các game Slots, Nổ hũ và trò chơi số tại 365ok sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả không thể bị can thiệp bởi hệ thống hay nhân viên 365ok. Live Casino dùng dealer thật và thiết bị vật lý thực tế được phát trực tiếp qua video – kết quả hoàn toàn tự nhiên. Cá cược thể thao dựa trên kết quả trận đấu thực tế từ nhà cung cấp dữ liệu thi đấu uy tín.

Question 32

Tôi có thể thử chơi miễn phí trước khi đặt cược thật không? Trò chơi

Accepted Answer

Hầu hết game Slots tại 365ok có chế độ Demo (Chơi thử) không cần đăng nhập – chỉ cần truy cập trang game và chọn "Demo". Chế độ Demo dùng tiền ảo, kết quả có thể khác so với chơi thật do một số tham số về cài đặt RNG. Live Casino và Cá cược thể thao không có chế độ demo vì dựa trên kết quả thực tế. Nổ hũ cũng thường có demo để bạn làm quen với cơ chế trước khi dùng tiền thật.

Question 33

Tôi nghi ngờ có người đang truy cập tài khoản của mình, cần làm gì ngay? Bảo mật

Accepted Answer

Hành động ngay lập tức theo thứ tự: 1) Đổi mật khẩu trong Cài đặt → Bảo mật. 2) Vào Cài đặt → Phiên đăng nhập → nhấn "Đăng xuất tất cả thiết bị" – ngắt kết nối mọi phiên đang hoạt động. 3) Xem lịch sử đăng nhập để xác nhận có truy cập lạ không. 4) Nếu có giao dịch tài chính không phải do bạn thực hiện, liên hệ hỗ trợ 365ok ngay lập tức để khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. Ba bước đầu mất chưa đến 2 phút.

Question 34

Nhân viên 365ok có bao giờ hỏi mật khẩu hay OTP của tôi không? Bảo mật

Accepted Answer

Không bao giờ. Nhân viên hỗ trợ 365ok không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng hay bất kỳ thông tin đăng nhập nào. Nếu ai đó liên hệ bạn tự xưng là nhân viên 365ok và yêu cầu những thông tin này, đó là lừa đảo mạo danh. Hãy ngắt liên lạc ngay và báo cáo cho hỗ trợ chính thức 365ok qua kênh chat trong nền tảng.

Question 35

Thông tin cá nhân của tôi tại 365ok có được bảo mật không? Bảo mật

Accepted Answer

Có. 365ok sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ. Thông tin cá nhân và tài liệu KYC không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo đúng thủ tục pháp lý. Xem chi tiết trong trang Chính sách bảo mật. Mật khẩu được lưu dưới dạng hash bcrypt một chiều – ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được.

Question 36

Tại sao tôi phải nhập OTP khi đăng nhập dù đã đăng nhập nhiều lần rồi? Bảo mật

Accepted Answer

OTP yêu cầu khi hệ thống phát hiện đặc điểm thiết bị hoặc địa điểm đăng nhập khác với lần trước – ví dụ đổi điện thoại, cài lại trình duyệt, dùng VPN hoặc đăng nhập từ mạng WiFi mới. Để không phải nhập OTP thường xuyên trên thiết bị quen dùng, hãy tick "Ghi nhớ thiết bị này" trong màn hình xác minh OTP. Lưu ý: xóa cache hoặc dữ liệu trình duyệt sẽ xóa thông tin ghi nhớ và bạn sẽ cần OTP lại.

Question 37

Làm thế nào để kiểm tra lịch sử đăng nhập tài khoản? Bảo mật

Accepted Answer

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Lịch sử đăng nhập. Danh sách hiển thị thời gian, thiết bị, trình duyệt và vị trí gần đúng của từng lần đăng nhập gần nhất. Nếu thấy đăng nhập lạ không phải của bạn, nhấn "Đăng xuất tất cả thiết bị" ngay lập tức rồi đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ. Nên kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ ít nhất mỗi tháng một lần như một thói quen bảo mật tốt.

Question 38

Tôi có thể tự khóa tài khoản 365ok không và làm thế nào? Trách nhiệm

Accepted Answer

Có. Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tạm khóa tài khoản. Chọn thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng và xác nhận. Tài khoản bị khóa ngay lập tức – bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược trong thời gian này. Số dư trong ví chính vẫn được bảo toàn và bạn có thể rút tiền qua bộ phận hỗ trợ trong khi tài khoản đang khóa. Toàn bộ quy trình tạm khóa mất chưa đến 1 phút và không cần liên hệ hỗ trợ.

Question 39

Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền để kiểm soát chi tiêu không? Trách nhiệm

Accepted Answer

Có. Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền. Bạn có thể đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần 48 giờ xem xét để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng. Ngoài giới hạn nạp, bạn còn có thể đặt giới hạn cược và giới hạn thời gian chơi. Tất cả công cụ này miễn phí và không cần lý do hay phê duyệt. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Question 40

Tự loại trừ vĩnh viễn khác với tạm khóa tài khoản như thế nào? Trách nhiệm

Accepted Answer

Tạm khóa: Từ 1 ngày đến 6 tháng, tự làm trong cài đặt, có thể mở lại sau khi hết thời gian khóa. Phù hợp khi bạn muốn tạm dừng và lấy lại kiểm soát. Tự loại trừ vĩnh viễn: Tối thiểu 12 tháng, không thể đảo ngược trong thời gian đó, cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện. Trong thời gian loại trừ, 365ok sẽ không gửi email khuyến mãi hay thông báo kích hoạt lại. Phù hợp khi bạn quyết định dừng chơi hoàn toàn trong dài hạn. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Question 41

Người dưới 18 tuổi có thể đăng ký 365ok không? Trách nhiệm

Accepted Answer

Tuyệt đối không. 365ok chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Quy trình xác minh nhiều lớp giúp phát hiện và ngăn chặn tài khoản chưa đủ tuổi. Khi KYC, CCCD được xác minh tuổi nghiêm ngặt. Tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư bị giữ lại. Nếu bạn nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản, hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 365ok.

Question 42

Tôi lo lắng về thói quen cá cược của người thân, 365ok có thể giúp không? Trách nhiệm

Accepted Answer

365ok không thể thay đổi tài khoản người khác theo yêu cầu của bên thứ ba vì lý do bảo mật. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được tư vấn cách tiếp cận người thân và hướng dẫn họ tự sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi có thể cung cấp tài liệu tham khảo và sẵn sàng lắng nghe tình huống cụ thể của gia đình bạn. Mọi thông tin trao đổi về chơi có trách nhiệm được giữ hoàn toàn bí mật. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Câu Hỏi Thường Gặp Tại 365ok – Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

365ok Hỗ Trợ Người Chơi Như Thế Nào?

Câu Hỏi Được Tìm Nhiều Nhất

📞 Các Kênh Hỗ Trợ 365ok

Trung Tâm Hỗ Trợ 365ok – Cam Kết Của Chúng Tôi

Liên Hệ Hỗ Trợ 365ok – Khi Nào Nên Dùng Kênh Nào?

Vẫn Chưa Tìm Được Câu Trả Lời?